Диплом защищён в ноябре 2008 года на отлично в ННГУ им. Лобачевского. Очень подойдёт студентам Сочинского универа.
Содержание:
Введение…………………………………………………..………………….4
1.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГА ...................………………..….………………..………..…7
1.1. Сущность и функции маркетинга………….………………………...7
1.2.Особенности формирования стратегии маркетинга гостиничного предприятия…....…………………………………………………………...17
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ГК «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»…… ....................…………………….…22
2.1 Характеристика гостиничной индустрии Нижнего Новгорода...22
2.2. Общая характеристика ОАО «ГК «Центральный»…...............….26
2.3. Оценка финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ГК «Центральный»…...…… …………………………...….36
2.4. Состав и структура службы маркетинга в ГК «Центральный»…44
2.5. Анализ маркетинговой деятельности в ГК «Центральный»…….55
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ГК «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»…… …….…………….70
3.1. Программа развития состава службы маркетинга ГК «Центральный»…………………………………………………….70
3.2. Пути повышения качества услуг в ОАО «ГК «Центральный»....72
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий…..……….81
Заключение……………………………….……………………………...…..92
Список литературы…………………….........………………………………94 |
